Commandes, livraisons et retours

Tarif de livraison :

Nos tarifs de livraison sont facturées 5€ TTC seulement pour les envois en Points Relais.

Pour un envoi à domicile par DPD Predict ou sur votre lieu de travail, nous facturons un coût de 8€ TTC.

Nous offrons les frais de port à partir de 57 € TTC d'achat.

Un supplément national d'un montant de 5 euros par colis sera en outre ajouté pour les zones difficiles d'accès et localités de montagne. Pour les îles du littoral et la Corse, le supplément par colis s'élève à 17 euros. La liste des zones géographiques concernées est disponible sur cette page: https://www.cafes-lebonifieur.fr/cgv-doc/dpd-zone-ILES-et-MONTAGNES.pdf   

Les livraisons ne sont en outre pas possibles dans les DOM TOM.

Nous confions nos opérations de transport à des entreprises extérieures partenaires fiables et reconnues pour leur savoir-faire.

Notre transporteur exclusif est DPD.

DPD Relais Pickup :

La livraison en relais est une solution pratique et flexible pour tous.
Grâce à DPD Relais, bénéficiez d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

Notre logistique s’appuie sur un réseau de plus de 6000 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d’ouverture…

Les avantages de notre réseau:

De larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis (75% des relais ouverts entre 9h et 19h).

Des relais ouverts le week-end : 98% de nos points sont ouverts le samedi et près de 42% le dimanche.

Un délai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande liberté.

Une livraison maitrisée de bout en bout grâce à des notifications par SMS ou Email dès l’arrivée du colis en relais.

Un suivi détaillé de l’état des envois de vos clients grâce à nos services Report ou tout simplement grâce au suivi de colis en ligne.

DPD Livraison à domicile Predict sur rendez-vous :

• Connaitre le créneau horaire de livraison dans lequel ils seront livrés,
• De modifier leur choix de livraison en cas d'absence.
• Etre informé aux moments clés.

Téléphone portable et email obligatoires pour bénéficier pleinement de cette offre. Large choix de reprogrammation en cas d'absence parmis les autres modules proposés par DPD sur notre site.

DPD Livraison sur le lieu de travail

Traitement des commandes tous transporteurs :

Jours ouvrables pour la préparation et l’expédition des commandes : du lundi 8h00 au vendredi 15H00. Toute commande effectuée en dehors de ces horaires ouvrables (ex : weekend et jours fériés) ne sera pris en compte qu’à partir du jour ouvrable suivant.

Préparation des commandes :

Un soin particulier est apporté à la préparation de nos colis, particulièrement pour la préparation de colis contenant des produits fragiles (capsules compatibles Nespresso®*, dosettes SENSEO®*, accessoires). Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 (*Marques appartenant à des tiers n’ayant aucun lien avec Cafés le BONIFIEUR)

Service client et réclamations :

Si toutefois vous rencontriez un problème concernant votre commande, n’hésitez pas contactez-nous

L’équipe des Cafés Le Bonifieur répondra à vos questions et remarques concernant votre commande et vous apportera une solution.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles comme les capsules compatibles Nespresso®* (*Marques appartenant à des tiers n’ayant aucun lien avec Cafés le BONIFIEUR).

Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.